Termos de uso

Versão de 3 de novembro de 2026

1. O que é a Orbygas

A Orbygas é um sistema on-line da empresa inscrita no CNPJ 28.142.994/0001-08 (“nós”), feito para revendas de gás, água e produtos relacionados. Ele oferece uma página de pedido para os clientes da revenda, um painel para acompanhar e organizar os pedidos, uma área para os entregadores e relatórios. Estes termos valem para a revenda que cria uma conta (“você”) e para as pessoas que ela cadastra na equipe.

2. Cadastro e acesso

Para usar o sistema, você informa o nome da revenda, o seu nome, um e-mail ou celular e uma senha. Você é responsável por manter os dados corretos e a senha em segredo, e pelos acessos que criar para atendentes e entregadores. Avise a gente se perceber uso indevido da sua conta.

3. Teste grátis

Toda conta nova tem 15 dias de teste grátis, sem cartão. Durante o teste, todos os recursos do plano funcionam normalmente. Quando o teste termina sem contratação, a loja continua acessando os pedidos já recebidos, mas deixa de receber pedidos novos pela página de pedido e pelo painel até a contratação de um plano.

4. Planos, pagamento e cancelamento

Depois do teste, o uso é cobrado por mês, conforme o plano escolhido e os preços divulgados no site. Não há fidelidade nem multa: você pode cancelar quando quiser, e o cancelamento vale a partir do mês seguinte ao pedido. Em caso de falta de pagamento, a loja pode deixar de receber pedidos novos até a regularização.

5. Responsabilidades da revenda

• Os produtos, preços, taxas, horários e formas de pagamento cadastrados são definidos e mantidos por você.
• A venda, a entrega, a cobrança e o atendimento ao seu cliente são de sua responsabilidade, assim como o cumprimento das regras do seu ramo (por exemplo, as normas da ANP para revenda de GLP) e do Código de Defesa do Consumidor.
• Os dados dos seus clientes registrados no sistema pertencem à sua revenda. Você deve usá-los de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como explicado na política de privacidade.
• O número e a conta do WhatsApp continuam sendo seus. A Orbygas não envia mensagens em seu nome pelo WhatsApp.

6. Uso permitido

Não é permitido usar o sistema para atividades ilegais, para enviar conteúdo enganoso ou ofensivo, para tentar acessar dados de outras lojas ou para atrapalhar o funcionamento do serviço. Nesses casos, a conta pode ser suspensa.

7. Funcionamento do serviço

Trabalhamos para manter o sistema disponível o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (internet, provedores de nuvem, navegadores). Não nos responsabilizamos por pedidos perdidos por falta de internet do cliente ou da revenda, nem por prejuízos indiretos. Nosso suporte atende pelo WhatsApp (13) 99731-8266.

8. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos pelo painel ou pelo contato cadastrado, com antecedência. Continuar usando o sistema depois do aviso significa concordar com a nova versão.

9. Lei aplicável

Estes termos seguem a legislação brasileira.

10. Contato

Orbygas, sistema da empresa inscrita no CNPJ 28.142.994/0001-08. Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (13) 99731-8266.