Política de privacidade

Versão de 3 de novembro de 2026

A Orbygas é um sistema da empresa inscrita no CNPJ 28.142.994/0001-08 (“nós”). Esta política explica quais dados pessoais tratamos no sistema, para quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável por quais dados

• Dados das revendas e das equipes (dono, atendentes e entregadores): nós somos os controladores.
• Dados dos clientes das revendas (quem faz pedido pela página da loja): a revenda é a controladora, porque o cliente é dela. Nós somos os operadores: guardamos e processamos esses dados só para prestar o serviço à revenda.

2. Dados que tratamos

• Cadastro da revenda e da equipe: nome, e-mail ou celular, nome da revenda e papel na equipe. A senha é guardada pelo serviço de login da Amazon Web Services (Cognito) de forma protegida; nós não temos acesso a ela.
• Pedidos: nome, telefone e endereço de entrega do cliente, produtos, valores, forma de pagamento e horários do pedido.
• Dados técnicos: endereço de internet (IP) no momento do cadastro, para evitar cadastros automáticos, e registros de funcionamento do sistema para corrigir erros e manter a segurança.
• Notificações: se você ativar as notificações, guardamos o identificador do seu aparelho fornecido pelo navegador.
• No celular do cliente: a página de pedido guarda no próprio navegador do cliente o nome, o telefone e o endereço, para preencher o próximo pedido. Esses dados ficam no aparelho dele e podem ser apagados limpando os dados do navegador.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: receber, organizar e entregar os pedidos, calcular valores e gerar relatórios para a revenda (execução de contrato).
• Dar suporte, avisar sobre o teste grátis e sobre mudanças no serviço (execução de contrato e legítimo interesse).
• Manter a segurança e evitar fraudes e abusos (legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais, quando houver.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes das revendas para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

• Amazon Web Services: hospedagem do sistema e do banco de dados. Os servidores podem ficar fora do Brasil, com as garantias de segurança e contratuais exigidas pela LGPD.
• Serviços de notificação dos navegadores (Google, Apple, Mozilla): só para entregar os avisos de pedido a quem ativou as notificações.
• Serviços de consulta de CEP: recebem apenas o CEP ou o nome da rua pesquisado, sem dados de quem pesquisa.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos

Os dados ficam guardados enquanto a conta da revenda estiver ativa. Depois do cancelamento, são apagados ou anonimizados em até 90 dias, exceto o que precisarmos manter por obrigação legal.

6. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), separação dos dados de cada loja no banco de dados, acesso por login e senha e permissões mínimas para cada parte do sistema. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente relevante, avisaremos as revendas afetadas e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

7. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização ou a eliminação, a portabilidade, informações sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento (art. 18 da LGPD).

Se você é cliente de uma revenda e quer exercer esses direitos sobre os dados dos seus pedidos, fale primeiro com a revenda, que é a controladora. Nós ajudamos a revenda a atender o seu pedido.

8. Contato

Responsável: empresa inscrita no CNPJ 28.142.994/0001-08. Para assuntos de privacidade e proteção de dados: WhatsApp (13) 99731-8266.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data no topo. As regras de uso do sistema estão nos termos de uso.